자주묻는 질문
고객님들께서 많이 하시는 질문들을 자세하게 안내해 드립니다.
제품에 대한 가격표를 받을 수 있나요?
레인보의 제품은 다양한 옵션으로 구성됩니다. 따라서, 일괄적인 가격표는 제공할 수 없습니다.
가격문의는 온라인문의 기능을 활용하여 주시기 바랍니다.
직접 구매할 수 있나요? 아니면 대리점을 거쳐야 하나요
한국시장의 경우 대리점 판매를 기본으로 합니다. 대리점 정보를 확인하여 연락 바랍니다.
(http://www.rainbowelec.co.kr/_kr/bbs/global.php)
단, 대량주문/개발타입의 경우 온라인문의기능을 활용하여 연락주시기 바랍니다.
리드타임은 얼마인가요?
대리점에 문의 바랍니다. 기본모델의 경우 주문이 확정된 후 1~2주 이내에 발송가능합니다.
단, 특수타입 및 대량주문의 경우 별도협의가 필요합니다. 온라인문의 기능을 활용하여 주시기 바랍니다. (http://www.rainbowelec.co.kr/_kr/bbs/inquiry.php)
제품 보증기간은 어떻게 되나요?
조절기 외 구성품(액세사리)을 별도로 사용하고 싶은데 가능한가요?
당사의 조절기 외 구성품은 개별제품소개 페이지 및 기술자료실에서 찾아보실 수 있습니다.
고객님께서 필요하신 구성품을 별도로 구매를 원하실 경우 구매 대리점이나 당사 영업팀과 협의 바랍니다.
제품 도면을 받을 수 있나요? (PDF, CAD)
구매하신 대리점을 통해 PDF형태의 도면을 받을 수 있습니다. 구매처에 문의하시기 바랍니다.
단, CAD도면은 외부 반출이 불가하며, PDF형태로만 제공이 가능합니다.
한국에서 생산된 제품인가요?
주요원재료는 한국에서 공급하며, 품목에 따라 본사(한국) 또는 청도공장(중국)에서 생산합니다.
대금 결제시 신용카드 또는 NAVER Pay, Paypal, Alipay 등 온라인 결제가 가능한가요?
기본적으로 은행계좌를 통한 결제만 가능합니다.
현재는 신용카드 또는 온라인 결제시스템을 통한 결제서비스는 제공하지 않고 있습니다.
제품 HS CODE가 어떻게 되나요?
THERMOSTAT 9032.10 / THERMOMETER 9025.19
그 외 제품은 별도 문의바랍니다. (http://www.rainbowelec.co.kr/_kr/bbs/inquiry.php)
선적조건이 어떻게 되나요?
기본 조건은 FOB 또는 EXW조건으로 진행됩니다. 기타 조건은 협의하에 진행합니다.
제품사용설명서 및 조절기 설치(배선) 방법을 알 수 있나요?
기술자료실에서 온도조절기 취급설명서 및 배선도를 확인할 수 있습니다.
제품의 수명기간은 얼마인가요?
온도조절기의 보증 life-cycle은 10만회입니다.
다만, 조절기가 사용되는 환경에 따라 수명이 달라질 수 있습니다.
어떤 인증을 보유하고 있나요? CCC인증도 있나요?
품질시스템은 ISO9001 : 2015을 보유하고 있습니다.
제품별로 UL, TUV, CE, KC, RoHS 등의 인증을 보유하고 있습니다.
자세한 내역은 인증서 페이지를 참고하시기 바랍니다. (http://www.rainbowelec.co.kr/_kr/pds/certification.php)
CCC인증에는 해당사항이 없습니다.
모세관 길이조정이 가능한가요? / 모세관 절연코팅이 가능한가요?
기본 모세관 길이는 1,000mm 이지만 250mm~2,000mm 내에서 제작이 가능하며, 모세관 코팅도 가능합니다.
단, 이러한 특수타입의 경우 MOQ(최소발주량)가 지정되어 있습니다.
센서(감온부) 사이즈 조정이 가능한가요?
센서(감온부) 사이즈는 온도별로 그에 맞는 규격이 제작되어 변경이 불가합니다.
단, 개발요청에 의거 진행을 검토할 수 있으며, 테스트 후에 가능여부를 판단할 수 있습니다.
RAINBOW社 제품을 적용하여 제품개발을 진행하고자 합니다. 특수사양의 개발요청은 어떻게 하나요?
당사는 자체 R&D부서를 보유하고 있으며, 고객과의 협업을 통한 제품개발사례를 많이 보유하고 있습니 다.
온라인 문의기능을 활용하여 개발요청사항을 보내주시면 신속하게 검토하여 연락드리겠습니다.
REACH SVHC (Substance of Very High Concern) 는 문제가 없는가?
분쟁광물 (Conflict Minerals (CMRTs))은 관리되고 있는가?
온도계 인증서를 받을 수 있나요?
조절기를 DC에서도 사용이 가능한가요?